QQ咨询
企业微信咨询
微信咨询
保险智能客服行业管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户ID,姓名,电话号码,电子邮件,地址,,级,备注,创建时间,更新时间 |
| 保险订单管理 | 保险订单ID,用户ID,保险类型,保额,保费,保险期限,购买时间,生效时间,终止时间,状态 |
| 保险产品管理 | 保险产品ID,保险类型,保险名称,保额规定,保费规定,保险期限规定,投保条件,赔偿标准,备注,创建时间,更新时间 |
| 呼叫中心管理 | 来电号码,通话时间,呼叫类型,呼叫结果,通话记录,服务人员ID,创建时间,更新时间 |
| 留言管理 | 留言ID,留言人ID,留言时间,留言内容,状态 |
| 投诉管理 | 投诉ID,投诉人ID,被投诉人ID,投诉时间,投诉内容,投诉处理结果,处理人ID,处理时间 |
| 客户服务报表 | 报表ID,报表类型,查询条件,日期范围,报表数据,创建时间,更新时间 |
| 客户反馈管理 | 反馈ID,反馈人ID,反馈时间,反馈内容,处理状态,处理人ID,处理时间,备注 |
| 手机客户端管理 | 版本号,升级内容,发布时间,文件大小,下载量,评价,创建时间,更新时间 |
| 在线客服管理 | 客户端ID,客户ID,在线状态,聊天记录,创建时间,更新时间 |
| 客服知识库管理 | 知识库ID,标题,分类,内容,创建人ID,创建时间,更新时间 |
| 客服问答管理 | 问答ID,问题,答案,分类,创建人ID,创建时间,更新时间 |
| 短信发送管理 | 短信ID,收件人,发送内容,发送时间,发送状态,创建时间,更新时间 |
| 语音留言管理 | 留言ID,留言人ID,留言时间,留言内容,语音文件路径,状态,创建时间,更新时间 |
| 在线客服工具管理 | 工具ID,工具名称,工具分类,工具内容,工具链接,工具图片路径,状态,创建时间,修改时间 |
| 客服资源库管理 | 资源ID,资源名称,资源分类,资源地址,资源描述,创建时间,更新时间 |
| 客服工作量统计 | 统计ID,统计时间,客服人员ID,接待量,处理量,服务质量得分,创建时间,更新时间 |
| 客户来源分析 | 分析ID,分析时间,来访IP,来源分类,访问次数,访问时长,创建时间,更新时间 |
| 客户满意度调查 | 调查ID,调查时间,调查问卷,调查结果,创建时间,更新时间 |
| 客户关怀管理 | 关怀ID,关怀对象,关怀内容,关怀方式,关怀时间,备注,创建时间,更新时间 |
|
免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
|
|
系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
|